2月23日上午,淳安县人民法院“共享法庭”文广旅体服务站在淳安县文化和广电旅游体育局成立。
“共享法庭”的前身是“微法庭”,是我省在法治浙江建设中的创新探索,目前在全省推广建设。其突出特色是“资源共享、功能完善、制度健全”,是推进社会矛盾纠纷化解的力量整合,是推进社会矛盾纠纷化解的系统治理、综合治理,是“微法庭”的迭代升级。
在淳安,以文化旅游体育为核心的大旅游产业发展过程中各类涉旅矛盾纠纷逐年增多,成了千岛湖旅游“成长的烦恼”。作为司法部门,当地县法院也一直思考如何更好发挥司法职能、积极服务和保障旅游业发展的课题。在此背景下,以解决旅游投诉纠纷为主的“共享法庭”应运而生。
千岛湖景区“共享法庭”的成立,实现了法律保障与旅游产业发展的“共联”、法治环境与千岛湖旅游品牌的“共建”、社会秩序和旅游文明的“共治”,真正让游客、市民和全体旅游从业者、管理者、服务者“共享”文明和谐有序的旅游消费环境。通过“一根网线、一块屏”,把县法院专业力量通过“云端”前移至旅游服务管理的最前沿,为调解涉旅矛盾纠纷快速提供最权威、最全面的法律指导,以实现纠纷化解在实时、矛盾控制在源头,切实提高千岛湖旅游的品质品牌。
下一步,县文广旅体局将把“共享法庭”打造成涉旅纠纷诉源治理的“止纷中心”、净化旅游市场秩序的“法治重器”、提升旅游执法干部执法水平的“云上课堂”,为游客提供“人在旅途、法在身边”的良好法治服务,为净化千岛湖旅游市场消费环境提供持续力量,不断强化执法队伍执法水平。
揭牌仪式后,县法院郑苏程庭长进行了一场生动的调解培训。下一步,县文广旅体局将凝聚思想共识,加强工作保障,健全运行机制,深入推动“共享法庭”建设,促进千岛湖旅游产业发展。