杭州已经进入“亚运时间”,据支付宝平台统计数据显示,自7月份开放公众售票以来,“亚运门票”搜索量环比增长了超30倍。8月最后一周,入境用户的移动支付使用量环比7月最后一周上涨了40%。蚂蚁集团新发布了五个专项服务,已全部准备就绪。
亚运村官方支付服务台准备好了。支付宝在亚运村的官方支付服务台已正式启用,超百位双语客服大使将入驻服务台为运动员、裁判员、媒体记者赛事官提供移动支付引导和疑问解答。
7种语言客服准备好了。为更好地帮助全球游客使用中国的移动支付,支付宝启动了英语、韩语、印尼语、阿拉伯语等7个语种的亚运客服专线。
公共交通准备好了。杭州交通局、杭州公交集团联合支付宝,在白堤、断桥、灵隐寺等杭州知名景点和各大商圈、美食街,以及多个运动场馆间,提供28条公交专线共36辆特色巴士,方便全球游客畅游杭州亚运。
景区准备好了。杭州西湖风景名胜区携手支付宝,实现全球游客一部手机畅游景区。景区内已经支持使用支付宝App或者境外当地钱包,如韩国Kakao Pay、马来西亚Touch ’n Go e-Wallet、中国香港AlipayHK等进行支付。
小商家们准备好了。浙江外国语学院联合蚂蚁集团旗下支付宝、Alipay+发布《小商家全球生意服务手册》,内容包含外国人支付常见问题答疑、常用交流用语、通用手势等,助力小商家在家门口做好跨国生意。在杭州卖了30年葱包烩的吴阿姨不懂外语,也不会用智能手机,但她定下了亚运会期间“要卖给外国朋友2000份葱包烩”的目标,这得益于外国游客可以在杭州方便地体验移动支付,一个二维码就都解决。